01-12-2009

Transportproblem

Brevkassen har fået et spørgsmål fra en spørger, der har store problemer med sin invalidebus.

Til brevkassen,
jeg står uden løsning på mit transportproblem. Jeg ved ikke længere, hvem jeg skal henvende mig til, der kan gå ind i en sådan efterhånden avanceret sag. Tilsyneladende kan jeg ikke selv gå længere op i systemet for at få hjælp til denne sag.

Min bevilgede invalidebus gik i stykker, før den var 6 år gammel, jeg søgte straks om taxaordning, som jeg var bevilget, før jeg fik bil. Jeg kan ikke benytte den almindelige handicapordning, da jeg har lægeerklæring på, at jeg ikke må benytte offentlige transportmidler eller samkøres med andre. Da jeg ikke fik nogen afgørelse, efter at have sendt en oversigt over mit kørselsbehov, valgte jeg at sende sagen i det sociale nævn, efter 8 måneder fik jeg det svar fra DSN, at de ikke kunne behandle transportsager, der var ingen klagemuligheder, disse sager afgøres suverænt i kommunen.

Jeg kontaktede myndighedschefen i kommunen, som ikke ønskede at svare mig. Derefter kontaktede jeg fagchefen og fremlagde hele sagsforløbet. Jeg gjorde opmærksom på, at bilen ikke kunne køre, at skaden kan være opstået grundet kørselsmønstret på en invalidebil – mange korte ture. At reparationen ville være dyrere end bilen var værd. Oplysninger der burde indgå i overvejelserne omkring en eventuel førtidsudskiftning. Ingen af disse spørgsmål blev besvaret.

Derefter skrev jeg til socialudvalgsformanden. Der er nu gået 1 år, og jeg har slet ingen muligheder for at komme længere væk end i mit nærområde på min minicrosser, jeg har ledsagerordning som jeg ikke får det fulde udbytte af, da vi aldrig kan komme nogen steder, jeg må melde afbud til mine foreningsaktiviteter og i det hele taget min kontakt med andre mennesker, det går meget ud over min livskvalitet.

Desuden har jeg på fornemmelsen, at de i papirerne har skrevet, at jeg har misligholdt min kontrakt ved at vælge at sælge bilen før tid. Men jeg har jo ikke valgt at sælge bilen. Kommunen stod for salget, men har nu sagt, at hvis jeg ønsker at søge igen, skal jeg indbetale hele restbeløbet.

Jeg har løbende været i kontakt med Conny på rådgivningen men efterhånden slår fantasien ikke længere til. Jeg har kontaktet og beskrevet problemet overfor de relevante personer, så nu er der nødt til at ske noget andet, men hvem kan gå ind og hjælpe mig. Jeg finder det rigtig svært, at finde ud af hvor jeg skal henvende mig, for hvor eller hvem har den nødvendige ekspertise eller ressourcer til at gå ind i en sådan sag.

Jeg har forskellige lungesygdomme, multiallergi og en muskelsvind, der ikke er neourologisk betinget. Jeg modtager højeste førtidspension. Jeg har slet ikke mulighed for, at komme nogen steder nu, og skal altså have fundet en transportløsning. Jeg ville være berettiget til handicapordningen, men kan desværre ikke benytte den grundet allergi. Hvor pokker skal man henvende sig når en sag er gået i hårdknude og der ikke er nogen klageinstans?
Mvh en der er blevet magtesløs

Svar

Kære 'magtesløs',
det lyder godt nok som om, du står med et voldsom og lidt indviklet sag her hva'? Det kan jeg sørme godt forstå, at du er frustreret over. At være spærret inde i sit eget hjem, på den måde som du er det, er ikke rimeligt overfor noget menneske!

For at tage det enkelste spørgsmål først, sådan at det er ude af verden, er det desværre rigtigt at kommunen alene kan beslutte hvorvidt de vil tildele individuel kørsel eller ej, hvilket er det, der hedder individuel kørsel efter servicelovens § 117, samt at denne ikke kan ankes til det Sociale Nævn.

Dernæst er der det at sige til det, at selvom du tidligere har haft en bevilling på den type kørsel, kan du ikke regne med fornyet din bevilling når den nuværende udløber, idet at kommunens serviceniveau kan ændre sig over tid, afhængig af hvor meget kommunen skal spare eksempelvis, hvilket mange skal i øjeblikket. Derfor bør du altid sikre dig at kommunen vil betale, og det gælder uanset om det handler om taxakørsler, tandlægeregninger eller hvad det kan være du ønsker at få dækket, og sørg altid for at få det på skrift!!

Vedr. sagen om din bil, lyder det jo helt horribelt at kommunens embedsfolk ikke vil svare dig. Nu kan jeg jo ikke læse af dit brev om du har haft kontaktet dem pr. tlf. eller pr. brev, så kunne det tænkes, at de aldrig har modtaget dit brev? Jeg plejer at skrive, at de skal kvittere for modtagelsen, så jeg sikker på de har fået det. Og hvis jeg intet hører i et stykke tid, uanset om jeg har skrevet eller talt med dem i telefonen, så ringer jeg til dem.

Hvad selve forløbet omkring bilen angår kunne det godt lyde som om at kommunen ikke har forstået at skaderne er sket pga. kørselsmønstret, og ikke pga. normale skader f.eks., hvilket du jo selv skal afholde udgifterne for, og at det er derfor, de kræver, du udbetaler restbeløbet før end du kan få bevilling på en ny bil. Dernæst er det jo dem, der har stået for salget, så hvis de var uenige i det, burde de så ikke have sagt det eller direkte nægtet at stå for det?

Mht. om du har misligeholdt dine kontraktforpligtelser ved salget af bilen, så synes jeg, du skulle bede om at få aktindsigt i sagen, det har du altid ret til at få, og hvis de har skrevet ovennævnte, så skal det jo i hvertfald fremhæves i sagen, da dette jo ikke er sandt.

Jeg synes ikke, at det er så underligt, at du ikke kan magte at gå ind i sagen alene. Når sager bliver så indviklede som i dit tilfælde, eller hvis man føler, man ikke kan magte det selv om det så var en lille ting, så er det altid klogest at bede andre om hjælp, men det er jo så også det, du gør nu.  

Mit bedste bud vil være at kontakte den uvildige konsulentordning, - DUKH og få dem til at hjælpe dig med at køre sagen. 

Mht. refusion af dine taxaregninger, er jeg desværre bange for der ikke er noget at gøre. Selvom du tidligere har haft en bevilling på noget, kan du godt risikere ikke at ku få den bevilget igen. Dette fordi kommunen skal spare hvilket er tilfældet mange steder i øjeblikket, og derfor ændrer på serviceniveauet for borgerneder. Derfor bør du altid sikre dig at have en skriftlig godkendelse. Men selvom det ser sort ud, ville jeg dog alligevel vende den med DUKH. Kunne jo være at der var hjælp at hente i og med at der har været misforståelser omkring skadesforløbet, hvilket skyldes de har begået hos dem, men som ikke desto mindre har forhindret dig i at få en ny bil.

Så selvom jeg ikke tror det nytter, så ville det være dumt ikke at prøve. Du kan finde mere information samt tlf.nr. til DUKH her!! 

Håber svaret her kunne hjælpe dig lidt, held og lykke med det hele.

De bedste hilsner,
Nina Jepsen
Redaktør for Brevkassen